NV Casino anmeldelse: sådan fungerer udbetalinger og licens

NV Casino er en online casinooperatør, der i dansk sammenhæng kræver, at du som spiller kender forskellen på en licenseret og en ikke-licenseret platform. Denne gennemgang fokuserer på et enkelt spørgsmål: kommer pengene ud igen, og hvad står der egentlig på spil, hvis de ikke gør? Det er sjældent bonusbeløbet, der afgør sagen. Det er udbetalingsvejen.

Vi har kigget på licensforhold, udbetalingsgrænser, behandlingstider og de praktiske trin, du skal gennemgå for at få dine gevinster ud. Undervejs sammenligner vi med danske og EU-licenserede operatører som Danske Spil, Bet365, Unibet, LeoVegas og Betsson, fordi det er dem, du reelt måler NV Casino op imod. Ingen af tallene her er hentet ud af luften.

Bemærk allerede nu: Spillemyndigheden kræver, at alle udbydere med dansk licens oplyser navn, licensnummer og klagevej. En operatør, der ikke kan fremvise det, befinder sig i en anden kategori. Det er ikke et spørgsmål om moral. Det er et spørgsmål om, hvem du kan ringe til, når udbetalingen ikke lander.

Hvad er NV Casino, og hvem står bag?

NV Casino er en online casino- og sportsbook-platform, der primært henvender sig til spillere uden for de regulerede nordiske markeder. Den kører på en international licens, hvilket i praksis betyder, at den ikke er underlagt Spillemyndighedens tilsyn og ikke er omfattet af det danske ROFUS-selvudelukkelsessystem. Det er den vigtigste oplysning i hele denne anmeldelse.

Platformen tilbyder klassiske slots, live casino med dealere fra Evolution, bordspil og et sportsvæddemålsmodul. Spiludvalget er leveret af udbydere som Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming og Hacksaw Gaming, hvilket er standardniveauet for branchen i 2026. Selve spiloplevelsen er derfor ikke det, der adskiller NV Casino fra mængden.

Det, der adskiller, er rammevilkårene. En international licens betyder ikke, at casinoet er useriøst, men det betyder, at du som dansk spiller står med en anden retslig situation. Du kan ikke klage til Spillemyndigheden, og du kan ikke bruge ROFUS til at spærre dig selv. Det er ikke en detalje. Det er hele forskellen.

Hvilken licens opererer NV Casino under?

NV Casino opererer på en offshore-licens, typisk udstedt i en jurisdiktion som Curaçao. Det er en anerkendt licensmodel, men den har markant lavere krav til spillerbeskyttelse end den danske. Der er ingen dansk klageinstans, ingen ROFUS-integration og ingen krav om dansk markedsføringsetik.

Det betyder ikke, at udbetalinger ikke finder sted. Det betyder, at hvis der opstår uenighed om en gevinst, er det licensmyndigheden i udstederlandet, der er din vej frem. Den vej er lang, skriftlig og foregår på engelsk. Sammenlign det med Bet365 eller Unibet, hvor en dansk klage kan ende hos Spillemyndigheden inden for overskuelig tid.

Analogien til finansverdenen er nærliggende. En dansk licenseret operatør er som en bank under Finanstilsynet. En offshore-operatør er som et udenlandsk finansprodukt med højere afkast og ingen indskydergaranti. Produktet kan fungere upåklageligt i årevis. Men når det ikke gør, står du alene med risikoen.

Hvordan adskiller NV Casino sig fra danske operatører?

Den mest håndgribelige forskel er pengestrømmen. Danske licenserede operatører skal adskille spillernes midler fra selskabets driftsmidler, så pengene er beskyttet, hvis selskabet går konkurs. Den forpligtelse gælder ikke automatisk under en offshore-licens. Det er en forskel, de færreste tænker over, før den bliver relevant.

Den anden forskel er selvudelukkelse. Hos Danske Spil, Bet25, Tivoli Casino eller Spilnu.dk kan du med ét klik spærre dig selv i op til 12 måneder via ROFUS. Hos NV Casino findes den mekanisme ikke i dansk regi. Du kan anmode om selvudelukkelse direkte hos operatøren, men den gælder kun det ene selskab og kun så længe, de overholder den.

Den tredje forskel er klageadgangen. Danske licenshavere er forpligtet til at oplyse om Spillemyndighedens klagevej, og gebyret for at klage er 0 kroner for spilleren. Under en offshore-licens er klagevejen typisk en intern supportfunktion, og du har ingen uafhængig instans, der kan tvinge en afgørelse igennem.

Udbetalinger: det, der reelt afgør sagen

Her bliver det konkret. En casinoanmeldelse, der ikke taler om udbetalinger, er reklame. Vi kigger derfor på behandlingstider, grænser, verifikationskrav og de typiske stopklodser, du møder, når du vil have dine penge ud. Tallene nedenfor er typiske brancheværdier for offshore-operatører og skal verificeres i den aktuelle vilkårstekst, før du indbetaler.

Hos licenserede danske operatører ligger udbetalingstiden typisk på 1-3 bankdage for almindelige hævninger, fordi der er krav om hurtig behandling og klar kommunikation. Hos offshore-operatører er billedet mere broget. Nogle behandler inden for 24 timer. Andre bruger 5-7 arbejdsdage på første udbetaling, fordi verifikationen trækker ud.

Den vigtigste pointe: første udbetaling tager næsten altid længere tid end nummer to, fordi KYC-processen (kendskab til kunden) skal gennemføres. Det gælder begge typer operatører. Forskellen er, at den danske operatør er forpligtet til at oplyse dig om processen på forhånd, mens offshore-operatøren kan ændre vilkårene undervejs.

Hvor lang tid tager en udbetaling hos NV Casino?

Forvent 1-5 arbejdsdage på den interne behandling, plus 1-3 bankdage før pengene er synlige på kontoen. Det samlede billede lander typisk på 2-7 dage. Kryptoudbetalinger kan være hurtigere, men de er også sværere at klage over, hvis noget går galt, fordi transaktionen er irreversibel.

Til sammenligning oplyser flere danske licenshavere, at 90 procent af udbetalinger behandles inden for 24 timer. Det er ikke et markedsføringsclaim, det er en del af den danske licensforpligtelse til klar og retvisende kommunikation. Hos en offshore-operatør findes den forpligtelse ikke, og behandlingstiden afhænger af supportbelastningen den pågældende dag.

En tommelfingerregel fra praksis: hvis en udbetaling ikke er behandlet inden for 7 arbejdsdage, og supporten ikke kan give en konkret dato, er det et advarselstegn. Ikke nødvendigvis svindel. Men et tegn på, at du ikke er i en reguleret proces med faste frister.

Hvilke grænser og gebyrer gælder for udbetalinger?

Offshore-operatører arbejder typisk med et maksimalt udbetalingsloft pr. transaktion og pr. måned. Et almindeligt loft ligger på 5.000-20.000 kroner pr. udbetaling, og et månedligt loft kan ligge på 50.000-100.000 kroner. Gevinster over loftet udbetales i rater, hvilket kan strække sig over måneder.

Danske licenshavere har ikke samme type loft, men kan have grænser pr. transaktion af tekniske årsager. Forskellen er, at loftet skal fremgå klart af vilkårene, og at du har en klagevej, hvis loftet bruges urimeligt. Gevinster over 50.000 kroner kræver dokumentation for oprindelse, uanset operatør, men hos en dansk licenshaver er processen standardiseret og tidsbegrænset.

Gebyrer er et andet punkt. Nogle offshore-operatører opkræver 2-5 procent i udbetalingsgebyr eller et fast beløb på 50-100 kroner pr. hævning. Danske licenshavere må ikke opkræve skjulte gebyrer og skal oplyse alle omkostninger på forhånd. Det lyder som en detalje. Det er det ikke, når du hæver 10 gange om året.

Hvordan fungerer verifikationen i praksis?

Verifikation er den proces, hvor casinoet bekræfter, at du er den, du siger, du er. Du uploader billed-ID, bevis for adresse og ofte et billede af betalingskortet med de midterste cifre sløret. Processen er standard i hele branchen, og den er lovpligtig for licenserede operatører under hvidvaskreglerne.

Hos NV Casino foregår verifikationen typisk ved første udbetaling. Det betyder, at du kan indbetale og spille uden at være verificeret, men ikke hæve. Det er en almindelig model, og den er ikke i sig selv et problem. Problemet opstår, hvis verifikationen afvises gentagne gange uden klar begrundelse.

Vores råd er enkelt: gennemfør verifikationen, inden du indbetaler. Upload dokumenterne, få en skriftlig bekræftelse, og gem den. Så ved du præcis, hvilken status din konto har, og du undgår at opdage et dokumentproblem, når du har 15.000 kroner til gode.

Sammenligning: NV Casino mod danske og EU-licenserede operatører

Tabellen nedenfor sammenligner de forhold, der betyder mest for din økonomiske sikkerhed. Vi har medtaget et udvalg af de operatører, danske spillere typisk vælger imellem, herunder Danske Spil, Bet365, Royal Casino, Spilnu.dk, Mr Green, Tivoli Casino, Unibet, Betano, ComeOn, NordicBet, LeoVegas, Betsson, Bet25, Maria Casino og Mr Vegas.

Bemærk, at flere af disse operatører har dansk licens og dermed er underlagt Spillemyndighedens tilsyn, ROFUS og de danske markedsføringsregler. Det er ikke ensbetydende med, at de er bedre på alle parametre. Men det er ensbetydende med, at der findes en instans uden for selskabet, som du kan klage til.

Hvorfor er udbetalingstiden kortere hos danske licenshavere?

Det handler om incitamenter, ikke om teknologi. En dansk licenshaver risikerer sanktioner og i yderste konsekvens tab af licens, hvis udbetalinger systematisk forsinkes eller tilbageholdes uden grund. Den risiko koster mere end den likviditet, en forsinket udbetaling midlertidigt frigør.

Hos en offshore-operatør er det økonomiske incitament det modsatte. Hver dag en udbetaling bliver på kontoen, arbejder pengene for casinoet i stedet for for dig. Det er ikke nødvendigvis ond vilje. Det er bare et regnestykke, der peger i en anden retning, når der ikke er en myndighed, der holder øje.

Sammenlign det med et finansprodukt uden indskydergaranti. Afkastet kan være højere, men når udstederen holder pengene tilbage, er der ingen garantifond, der træder til. Forskellen på 1-3 dage og 2-7 dage er ikke bare tid. Det er forskellen på en proces med en bagvedliggende håndhævelse og en proces uden.

Hvilke operatører har dansk licens i 2026?

Spillemyndigheden fører en offentlig liste over alle udbydere med dansk licens. På listen finder du blandt andre Danske Spil, Bet365, Unibet, LeoVegas, Betsson, Mr Green, NordicBet, ComeOn, Bet25, Tivoli Casino, Spilnu.dk, Royal Casino, Maria Casino, Mr Vegas, Betano, Expekt, bwin og PokerStars. Listen opdateres løbende.

Det er værd at tjekke listen, inden du opretter en konto. Det tager to minutter. Hvis operatøren ikke står på listen, er du i offshore-kategorien, uanset hvor dansk hjemmesiden end føles. Det er ikke et spørgsmål om at være mistænkelig. Det er et spørgsmål om at vide, hvad du siger ja til.

Blandt de operatører, der ikke har dansk licens, finder man platforme som 1xBet, 22bet, Vavada, Stake, BC.Game, Roobet, BitStarz og Lucky Block. Flere af dem er store og veletablerede internationalt. Pointen er ikke, at de er dårlige. Pointen er, at de er en anden type produkt med en anden type risiko.

Hvordan påvirker licensen dine penge ved konkurs?

Danske licenshavere er forpligtet til at holde spillernes midler adskilt fra selskabets driftsmidler. Det betyder, at dine penge ikke forsvinder i en konkursbehandling på samme måde som almindelig gæld. Kravet er en del af licensvilkårene og kontrolleres af Spillemyndigheden.

Under en offshore-licens findes den beskyttelse ikke automatisk. Nogle selskaber gør det alligevel, fordi det er god forretningsskik. Men du har ingen garanti, og du har ingen myndighed, der kan kræve det dokumenteret. Adskillelse af spillermidler er et licenskrav i Danmark, ikke en frivillig gestus.

Det er den type forskel, man først værdsætter, når den bliver relevant. Og på det tidspunkt er det for sent at undersøge den. Derfor hører spørgsmålet hjemme i anmeldelsen og ikke i fodnoten.

Bonusser, vilkår og det, du skal læse, før du indbetaler

Bonusser er den mest læste og mindst forståede del af enhver casinoanmeldelse. NV Casino tilbyder velkomstpakker og løbende kampagner, som de fleste konkurrenter. Det afgørende er ikke størrelsen på bonussen. Det er omsætningskravet, tidsfristen og de spil, der tæller med.

Et typisk omsætningskrav i branchen ligger på 25-40 gange bonusbeløbet. Et krav på 35 gange en bonus på 1.000 kroner betyder, at du skal omsætte 35.000 kroner, før bonuspenge kan hæves. Det er ikke umuligt, men det er et regnestykke, de færreste gennemfører. Det gælder både offshore og danske operatører.

Forskellen ligger i gennemsigtigheden. Danske licenshavere skal præsentere vilkårene klart og må ikke bruge vildledende bonusmarkedsføring. Spillemyndigheden har sanktioneret operatører for uklare bonusvilkår, og det er en reel håndhævelse, ikke bare ord på et website. Under en offshore-licens afhænger gennemsigtigheden af selskabets egen vilje.

Hvilke omsætningskrav gælder typisk?

For slots ligger omsætningskravet ofte på 25-40 gange. For bordspil som blackjack og roulette kan kravet være højere, eller spillene kan være helt udelukket fra omsætningen. Live casino tæller sjældent med, eller tæller kun med 10-20 procent af indsatsen.

Det betyder i praksis, at en bonus, der ser rundhåndet ud, kan være svær at indfri, hvis du foretrækker bordspil. Læs altid vilkårene, før du accepterer. Og tjek, om der er et maksimalt udbetalingsloft på bonusgevinster. Det loft kan ligge på 500-2.000 kroner, uanset hvor stor gevinsten er.

Et eksempel: du vinder 8.000 kroner på en bonus med et loft på 1.000 kroner. Så er gevinsten 1.000 kroner, ikke 8.000. Det står i vilkårene, men det står sjældent med store bogstaver. Det er ikke snyd. Det er bare et vilkår, du skulle have læst.

Er der særlige vilkår for danske spillere?

Danske spillere er underlagt dansk skattelovgivning, og gevinster fra visse typer spil er skattepligtige, mens andre er skattefrie. Reglerne afhænger af, hvor spillet udbydes, og hvilken type spil der er tale om. Det er værd at afklare, inden du regner en gevinst som din.

Hos dansk licenserede operatører er indberetningspligten typisk håndteret via operatøren, fordi licensen kræver det. Hos en offshore-operatør er det dit eget ansvar at indberette korrekt. Det er en administrativ byrde, de færreste tænker over, når de ser en bonus.

Derudover gælder danske markedsføringsregler ikke for offshore-operatører. Det betyder, at du kan møde kampagner og formuleringer, som en dansk licenshaver ikke må bruge. Det er ikke farligt i sig selv. Men det er et signal om, hvilket regelsæt du befinder dig under.

Sådan vurderer du, om en operatør er pengene værd

Der findes ingen objektiv rangliste over casinoer, fordi kriterierne afhænger af, hvad du vægter. Men der findes en række kontrolpunkter, der hurtigt sorterer de useriøse fra. Vi har samlet dem nedenfor, og de gælder uanset, om du spiller hos NV Casino, Bet365, Royal Casino eller en helt fjerde operatør.

Start med licensen. Slå operatøren op på Spillemyndighedens liste, hvis du vil spille under danske vilkår. Er den ikke der, så læs licensnummeret på hjemmesiden og slå det op hos den angivne myndighed. Det tager fem minutter og fortæller dig mere end 50 anmeldelser.

Dernæst: læs udbetalingsvilkårene, ikke bonusvilkårene. Find svaret på tre spørgsmål. Hvor lang tid tager en udbetaling? Er der et loft? Hvad kræver verifikationen? Hvis du ikke kan finde svarene inden for to minutter på hjemmesiden, er det i sig selv et svar.

Hvilke røde flag skal du holde øje med?

Et rødt flag er, når udbetalingsvilkårene ændrer sig, efter du har indbetalt. Et andet er, når supporten ikke kan oplyse licensnummer eller klagevej. Et tredje er, når verifikationen afvises gentagne gange uden skriftlig begrundelse.

Også bonusser med ekstremt høje omsætningskrav på 60 gange eller mere bør give pause. Det samme gælder vilkår, hvor maksimalt udbetalingsloft på bonusgevinster er sat meget lavt i forhold til indsatsen. Det er ikke ulovligt. Det er bare et dårligt regnestykke for dig.

Til sidst: hvis hjemmesiden ikke oplyser, hvilken jurisdiktion licensen er udstedt i, og hvordan du klager, så behandl det som et stopskilt. En seriøs operatør skjuler ikke den information. Tværtimod bruger den plads på at fortælle dig, at den er reguleret.

Hvordan gennemfører du en sikker udbetaling trin for trin?

Rækkefølgen betyder mere, end de fleste tror. Gør det i denne orden, og du undgår de fleste forsinkelser.

1. Gennemfør verifikationen, før du indbetaler første gang. Upload ID, adressebevis og betalingsdokumentation.
2. Gem en skriftlig bekræftelse på, at kontoen er verificeret. Tag et screenshot med dato.
3. Tjek, om der er et udbetalingsloft, og om din gevinst overstiger det. Planlæg i så fald rateudbetalinger.
4. Anmod om udbetaling til samme betalingsmetode, som du indbetalte med. Det er et standardkrav i hele branchen.
5. Følg op efter 3 arbejdsdage, hvis status ikke er ændret. Spørg skriftligt og bed om en konkret dato.
6. Gem al korrespondance, indtil pengene er på kontoen.

De seks trin tager omkring 20 minutter første gang. De sparer dig for uger med supportkorrespondance, hvis noget går galt. Og de giver dig dokumentation, hvis du senere skal klage til en licensmyndighed eller en tvistinstans.

Hvilken rolle spiller spillernes egne anmeldelser?

Spilleranmeldelser er nyttige, men de skal læses med omhu. De mest højlydte er ofte dem, der har haft en dårlig oplevelse, og de mest rosende er ofte skrevet i forbindelse med en kampagne. Det gælder alle operatører, også dem med dansk licens.

Læs efter mønstre, ikke enkelthistorier. Hvis 10 forskellige spillere over 6 måneder rapporterer, at udbetalinger tager over 14 dage, er det et mønster. Hvis én spiller rapporterer et problem med et specifikt dokument, er det en enkeltsag. Forskellen er vigtig.

Brug også Trustpilot og lignende sider til at se, hvordan operatøren svarer på kritik. Et selskab, der svarer konkret og løsningsorienteret, er nemmere at have med at gøre end et, der svarer med standardsætninger. Det siger mere om kulturen end nogen bonus.

Ansvarligt spil: alder, hjælpelinjer og selvudelukkelse

Ansvarligt spil er ikke en fodnote, det er en forudsætning. I Danmark er aldersgrænsen for online casino og væddemål 18 år. Aldersgrænsen håndhæves via MitID-verifikation hos danske licenshavere, mens offshore-operatører typisk bruger enklere dokumentationskrav.

Spillemyndigheden driver ROFUS, det danske register for selvudelukkelse. Du kan spærre dig selv i minimum 1 måned og op til 12 måneder ad gangen, og spærringen gælder alle danske licenshavere på én gang. Det er et af de mest effektive værktøjer, der findes, fordi det ikke afhænger af din egen viljestyrke i øjeblikket.

Hos en offshore-operatør findes ROFUS-mekanismen ikke. Du kan anmode om selvudelukkelse direkte hos operatøren, men den gælder kun det ene selskab. Hvis du har behov for en landsdækkende spærring, skal du spille hos en dansk licenshaver. Det er ikke en anbefaling om ét brand frem for et andet. Det er en teknisk kendsgerning.

Hvor kan du få hjælp, hvis spillet tager over?

Ring til Spillemyndighedens hjælpelinje på 70 22 28 25, som er åben alle dage og gratis at bruge. Her kan du få rådgivning om spilproblemer og hjælp til at komme i gang med selvudelukkelse via ROFUS. Det er en offentlig ordning, ikke en kommerciel service.

Du kan også kontakte Center for Ludomani, som tilbyder behandling og rådgivning til både spillere og pårørende. Behandlingen er gratis og foregår under sundhedsvæsenet. Hvis du er pårørende, findes der separate tilbud, der hjælper dig med at sætte grænser i hjemmet.

For spillere under 18 år findes der særlige tilbud via kommunale ungdomsrådgivninger. Aldersgrænsen på 18 år er ikke en formalitet. Den er sat, fordi unge er markant mere tilbøjelige til at udvikle spilproblemer, og fordi konsekvenserne for privatøkonomien rammer hårdere tidligt i livet.

Hvordan sætter du grænser, der holder?

Sæt et månedligt indbetalingsloft, før du spiller, ikke efter. Beslut beløbet, når du er upåvirket, og skriv det ned. Brug operatørens indbyggede grænseværktøjer, hvis de findes, og tjek, om loftet kan hæves med det samme eller først efter en karensperiode.

Danske licenshavere skal tilbyde indbetalingsgrænser, tabsgrænser og sessionsgrænser, og hævning af et loft træder typisk først i kraft efter 24 timer. Den forsinkelse er bevidst. Den giver dig tid til at fortryde et beslutning, du tog midt i spillet.

Hos offshore-operatører varierer værktøjerne. Nogle tilbyder de samme funktioner, andre gør ikke. Spørg supporten, før du indbetaler, hvilke grænseværktøjer der findes, og om de kan ændres med øjeblikkelig virkning. Hvis svaret er uklart, er det et argument for at vælge en dansk licenshaver.

Konklusion: er NV Casino det rigtige valg for dig?

Svaret afhænger af ét spørgsmål: vil du have dansk forbrugerbeskyttelse eller ej? NV Casino leverer et fungerende spilunivers med kendte spiludbydere og konkurrencedygtige bonusser. Men platformen ligger uden for Spillemyndighedens tilsyn, og det betyder ingen ROFUS, ingen dansk klageinstans og ingen garanti for adskillelse af spillermidler.

Foretrækker du danske vilkår, er der rigeligt at vælge imellem. Danske Spil, Bet365, Unibet, LeoVegas, Betsson, Mr Green, NordicBet, ComeOn, Bet25, Tivoli Casino, Spilnu.dk, Royal Casino, Maria Casino og Mr Vegas har alle dansk licens og er underlagt de samme regler. Forskellen mellem dem handler om spiludvalg, UI og betalingsmetoder, ikke om rettigheder.

Vores anbefaling er ligetil. Vil du have den stærkeste beskyttelse af dine penge, vælg en dansk licenshaver. Vil du spille offshore, så gør det med åbne øjne, verificer kontoen først, og sæt et loft, der holder. Ingen bonus er værd at gamble med rettighederne for.

Hvad er NV Casino?

NV Casino er en international online casino- og sportsbook-platform med offshore-licens. Den tilbyder slots fra udbydere som Pragmatic Play, NetEnt og Hacksaw Gaming samt live casino fra Evolution. Platformen er ikke underlagt dansk tilsyn og har ingen ROFUS-integration.

Er NV Casino licenseret i >

Nej. NV Casino har ikke dansk licens og står ikke på Spillemyndighedens liste over udbydere med tilladelse i Danmark. Platformen opererer på en international licens, typisk udstedt i Curaçao, og er derfor ikke underlagt dansk tilsyn, ROFUS eller de danske markedsføringsregler.

Kan jeg bruge ROFUS hos NV Casino?

Nej. ROFUS er Spillemyndighedens register og virker kun hos udbydere med dansk licens. Hos NV Casino kan du anmode om selvudelukkelse direkte hos operatøren, men spærringen gælder kun det ene selskab. Har du brug for en landsdækkende spærring, kræver det en dansk licenshaver.

Er NV Casino sikkert at spille på?

Spiludvalget og betalingssystemerne fungerer, og platformen bruger kendte udbydere som Pragmatic Play og Evolution. Sikkerheden ligger i rammevilkårene, ikke i teknologien. Der er ingen dansk klageinstans, ingen garanti for adskillelse af spillermidler og ingen ROFUS. Det er den risiko, du accepterer.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til udbetaling?

Typisk kort, bankoverførsel, e-wallets og krypto. Udbetaling skal som hovedregel gå til samme metode, som du indbetalte med, fordi det er et krav i hvidvaskreglerne. Tjek altid, om der er et udbetalingsgebyr på 2-5 procent eller et fast beløb, før du hæver.

Hvad gør jeg, hvis udbetalingen ikke kommer?

Først: kontakt supporten skriftligt og bed om en konkret dato, ikke et standardsvar. Gem korrespondancen. Sker der intet inden for 7 arbejdsdage, kan du klage til den licensmyndighed, der har udstedt tilladelsen. Er operatøren dansk licenseret, går klagen i stedet til Spillemyndigheden.

Hvad er aldersgrænsen, og hvor får jeg hjælp?

Aldersgrænsen er 18 år for online casino og væddemål i Danmark. Spillemyndighedens hjælpelinje kan kontaktes på 70 22 28 25, og den er gratis og åben alle dage. Selvudelukkelse foregår via ROFUS og virker kun hos udbydere med dansk licens.